利用規約

第1条（適用範囲）

この利用規約（以下「本規約」）は、Volta Networks株式会社（以下「当社」）が提供するクラウド型CRMサービス「DealHub」（以下「本サービス」）の利用に関して、すべてのユーザーに適用されます。ユーザーは、本サービスの利用を開始した時点で、本規約に同意したものとみなされます。

第2条（サービスの概要）

本サービスは、営業活動支援のためのCRM（Customer Relationship Management）ツールを提供します。連絡先管理、商談管理、メール送受信、タスク管理、キャンペーン配信、レポート・分析等の機能を含みます。本サービスは情報管理ツールであり、法的助言やビジネス成果を保証するものではありません。

第3条（アカウント）

1. ユーザーは、正確かつ最新の情報を登録するものとします。
2. ユーザーは、自己のアカウント情報（パスワード等）の管理について一切の責任を負うものとします。
3. 当社は、以下の場合にアカウントを停止または削除することができます。
   • 本規約に違反した場合
   • 登録情報に虚偽が含まれている場合
   • 料金の支払いが滞った場合
   • その他、当社が不適切と判断した場合

第4条（料金および支払い）

1. 本サービスには無料プラン（Free）と有料プラン（Starter、Pro、Enterprise）があります。各プランの詳細は料金ページをご確認ください。
2. 有料プランは月額制で、契約は1ヶ月ごとに自動更新されます。
3. 支払いはクレジットカード（Stripe経由）のみ対応しています。
4. プランのダウングレードまたは解約の場合、日割り計算による返金は行いません。当月末まで現プランをご利用いただけます。
5. 詳細な支払条件については特定商取引法に基づく表示をご参照ください。

第5条（禁止行為）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• スクレイピング、クローリング等による自動データ収集
• 不正アクセスまたはセキュリティの回避
• スパムメールの送信またはメール配信機能の濫用
• 本サービスから取得したデータの競合サービスへの転売
• 他のユーザーのアカウントへの不正なアクセス
• 法令または公序良俗に反する行為
• 当社のサーバーまたはネットワークに過度な負荷をかける行為

第6条（データの所有権と管理責任）

1. ユーザーが本サービスに保存したデータ（連絡先、商談、メール、タスク等）の所有権は、ユーザーに帰属します。
2. 当社は、サービス提供、保守、改善の目的でのみユーザーデータにアクセスすることがあります。
3. 当社は、ユーザーのデータを第三者に販売、貸与、共有することはありません。
4. 当社は、サービスの安定運用のためにシステムバックアップを実施しますが、これはユーザー個別のデータ復旧を保証するものではありません。
5. ユーザーは、重要なデータについて、本サービスが提供するCSVエクスポート機能等を利用して定期的にバックアップを行うことを推奨します。

第7条（データの削除と復元）

1. 本サービス内で削除されたデータ（連絡先、商談等）は、30日間「ごみ箱」に保持され、この期間内であればユーザー自身で復元できます。
2. 30日経過後、ごみ箱内のデータは自動的に完全削除され、復元することはできません。
3. 当社は、ユーザーが削除したデータ（ごみ箱から完全削除されたものを含む）の復旧には応じかねます。

第8条（解約時のデータ）

1. ユーザーはいつでもアカウントの削除をリクエストできます。
2. 削除リクエスト後、72時間の猶予期間を設けます。この間、ユーザーは削除をキャンセルできます。
3. ユーザーは削除前にデータエクスポート機能を利用してデータを取得できます。
4. 猶予期間終了後、テナントデータは完全に削除されます。削除後のデータ復元はできません。
5. システム運用上のバックアップに含まれるテナントデータは、アカウント削除後90日以内に消去されます。

第9条（免責事項および責任の制限）

1. 当社は、本サービスの正確性、完全性、信頼性、有用性、中断がないこと、およびデータの喪失がないことについて保証しません。
2. 本サービスの利用は、ユーザー自身の判断と責任において行うものとします。
3. 当社は、本サービスの利用により生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
4. 当社が責任を負う場合であっても、賠償額は当該ユーザーが過去12ヶ月間に当社に支払った利用料の総額を上限とします。無料プランをご利用のユーザーについては、10,000円を上限とします。
5. 間接損害、逸失利益、データの喪失または破損に起因する損害については、当社は責任を負いません。
6. ユーザーが本サービスのメール配信機能を利用して送信したメールの内容について、当社は一切の責任を負いません。

第10条（サービスの変更・終了）

1. 当社は、30日前の通知により、本サービスの内容を変更または終了することができます。
2. サービス終了の場合、ユーザーにデータエクスポートの機会を提供します。

第11条（規約の変更）

当社は、本規約を変更する場合、変更後の規約をメールまたはサービス内通知により告知します。変更後も本サービスを継続して利用する場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

第12条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争については、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。