コンバージョン率（CVR）とは
コンバージョン率（Conversion Rate / CVR）とは、特定の行動を完了した割合を示す指標です。営業では「リードから商談への転換率」や「商談から受注への転換率」として使われます。営業プロセスのどこに改善の余地があるかを判断するための基本的なKPIです。
営業における主なコンバージョン率
| 指標 | 計算式 | 一般的な目安 |
|---|---|---|
| リード→商談化率 | 商談化数 ÷ リード数 × 100 | 10-20% |
| 商談→受注率（勝率） | 受注数 ÷ 商談数 × 100 | 20-30% |
| 全体受注率 | 受注数 ÷ リード数 × 100 | 2-5% |
コンバージョン率を改善する方法
- リードの質を上げる — ターゲットを明確にし、関心度の高いリードを優先的に獲得します。
- 初回対応を速くする — リード獲得から最初の連絡までの時間を短縮します。早期の対応が転換率向上につながるとされています。
- パイプラインのボトルネックを特定する — どのステージで離脱が多いかを分析し、原因を特定します。
- フォローアップを自動化する — メールシーケンスやリマインダーで対応漏れを防ぎます。
よくある質問
コンバージョン率とは何ですか？
コンバージョン率（CVR）とは、特定の行動を完了した割合です。営業ではリードから商談への転換率や、商談から受注への転換率（勝率）として使われます。
B2B営業の一般的な受注率はどれくらいですか？
業界や商材により異なりますが、商談からの受注率は20-30%、リードからの全体受注率は2-5%が一般的な目安です。